Lieferung und Widerruf

Innerhalb Deutschlands
Die Standardlieferung in Deutschland ist KOSTENLOS für Einkäufe über Euro 29,90. Für andere Bestellungen gelten Versandkosten in Höhe von Euro 4,90.
Wir verwenden DHL und Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, wenn Ihr Paket versandt wurde.

Internationale Lieferung
Die Standardlieferung innerhalb der EU ist KOSTENLOS für Einkäufe über Euro 50,00. Für andere Bestellungen gelten Versandkosten in Höhe von Euro 9,90.
Für die Standardlieferung in die Schweiz gelten Versandkosten in Höhe von Euro 12,90.
Die Standardlieferung in alle anderen Länder kostet Euro 20,00. Bitte beachten Sie, dass hierbei für eine Bestellung ein Mindestbestellwert von Euro 50,00 vorausgesetzt ist.
Die internationalen Lieferkosten variieren für Einzelhandelsunternehmen. Bitte kontaktieren Sie uns für die Versandkosten.
Wir verwenden DHL für Standardlieferungen international.
Während wir Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden versenden (je nach Verfügbarkeit), beträgt die durchschnittliche Lieferzeit je nach Land 10 - 14 Tage.
In Ihrer E-Mail-Bestätigung finden Sie die Tracking-Nummer Ihres Pakets, so dass Sie es jederzeit verfolgen und verfolgen können.

Zoll- und Einfuhrgebühren
Je nach Land, in dem Sie leben, können Zoll- oder Einfuhrzölle entstehen. Diese Gebühren müssen vom Empfänger des Pakets bezahlt werden.
Bitte kontaktieren Sie Ihre lokalen Zollbehörden für diese Gebühren, so dass Sie nicht von Gebühren überrascht sind, die Sie nicht erwartet haben.
Lieferadresse
Ihre Lieferadresse kann von Ihrer Rechnungsadresse abweichen. Also, wenn es bequemer ist, an Ihre Arbeitsadresse oder Nachbarn zu liefern, kein Problem. Aber wir können aus Sicherheitsgründen nicht an Postfächer liefern.

Bestellstatus
Sie erhalten eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben und Sie erhalten eine weitere Bestätigung, sobald die Bestellung versandt wurde. Dadurch erhalten Sie auch die Informationen zum Verfolgen des Pakets.

Falscher oder fehlerhafter Artikel im Paket
Kundenzufriedenheit ist unser höchstes Ziel. Wenn wir einen Fehler machen, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundendienst, um ein Problem zu lösen.

Bitte halten Sie folgende Informationen bereit, damit wir sie prüfen können:

  • Bestellnummer
  • Der Artikel, den Sie erhalten wollten
  • Der Artikel, den Sie falsch erhalten haben oder der Artikel, der fehlerhaft ist
  • Eine Beschreibung des Fehlers
  • Wir beraten Sie bei der Rücksendung.


Widerrufsbelehrung
Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Max & Molly Urban Pets GmbH, Lise-Meitner-Str. 1, 24941 Flensburg, Deutschland, contact@max-molly.com, Telefon: 046140834403) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Max & Molly c/o Logistik Service Nord (Langberger Weg 14, 24941 Flensburg, Deutschland) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Max & Molly Urban Pets GmbH, Lise-Meitner-Str. 1, 24941 Flensburg, Deutschland, contact@max-molly.com

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.





Rückerstattung
Sie erhalten die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode, mit der der Kauf getätigt wurde.


Umtausch
Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Design benötigen, senden Sie den ungeeigneten Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.


Rücksendeadresse
Artikel sollten in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, mit allen erhaltenen Dokumenten.

Logistik Service Nord e.K
c/o Max & Molly Urban Pets
Langberger Weg 14
24941 Flensburg
Deutschland