Lieferung und Widerruf

Innerhalb Deutschlands
Die Standardlieferung in Deutschland ist KOSTENLOS.
Wir verwenden DPD und Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, wenn Ihr Paket versandt wurde.

Internationale Lieferung
Die Standardlieferung innerhalb der EU ist KOSTENLOS für Einkäufe über Euro 50,00. Für andere Bestellungen gelten Versandkosten in Höhe von Euro 9,90.
Für die Standardlieferung in die Schweiz gelten Versandkosten in Höhe von Euro 12,90.
Die Standardlieferung in alle anderen Länder kostet Euro 20,00. Bitte beachten Sie, dass hierbei für eine Bestellung ein Mindestbestellwert von Euro 50,00 vorausgesetzt ist.
Die internationalen Lieferkosten variieren für Einzelhandelsunternehmen. Bitte kontaktieren Sie uns für die Versandkosten.
Wir verwenden DPD für Standardlieferungen international.
Während wir Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden versenden (je nach Verfügbarkeit), beträgt die durchschnittliche Lieferzeit je nach Land 10 - 14 Tage.
In Ihrer E-Mail-Bestätigung finden Sie die Tracking-Nummer Ihres Pakets, so dass Sie es jederzeit verfolgen und verfolgen können.

Zoll- und Einfuhrgebühren
Je nach Land, in dem Sie leben, können Zoll- oder Einfuhrzölle entstehen. Diese Gebühren müssen vom Empfänger des Pakets bezahlt werden.
Bitte kontaktieren Sie Ihre lokalen Zollbehörden für diese Gebühren, so dass Sie nicht von Gebühren überrascht sind, die Sie nicht erwartet haben.
Lieferadresse
Ihre Lieferadresse kann von Ihrer Rechnungsadresse abweichen. Also, wenn es bequemer ist, an Ihre Arbeitsadresse oder Nachbarn zu liefern, kein Problem. Aber wir können aus Sicherheitsgründen nicht an Postfächer liefern.

Bestellstatus
Sie erhalten eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben und Sie erhalten eine weitere Bestätigung, sobald die Bestellung versandt wurde. Dadurch erhalten Sie auch die Informationen zum Verfolgen des Pakets.

Falscher oder fehlerhafter Artikel im Paket
Kundenzufriedenheit ist unser höchstes Ziel. Wenn wir einen Fehler machen, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundendienst, um ein Problem zu lösen.

Bitte halten Sie folgende Informationen bereit, damit wir sie prüfen können:

  • Bestellnummer
  • Der Artikel, den Sie erhalten wollten
  • Der Artikel, den Sie falsch erhalten haben oder der Artikel, der fehlerhaft ist
  • Eine Beschreibung des Fehlers
  • Wir beraten Sie bei der Rücksendung.


Rückgaben
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in seinem ursprünglichen Zustand zurücksenden.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nur vorausbezahlte Pakete für Rücksendungen akzeptieren und der / die Artikel im ursprünglichen und unbeschädigten Zustand sein müssen.
Es ist wichtig, dass wir die Bestellnummer kennen, auf die sich die Rücksendung bezieht, und ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen.
Der Artikel liegt in Ihrer Verantwortung, bis er uns erreicht. Am sichersten ist es, wenn Sie einen Kurier verwenden, mit dem Sie das Paket verfolgen können. Wir können nicht für verlorene Pakete verantwortlich sein.


Rückerstattung
Sie erhalten die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode, mit der der Kauf getätigt wurde.


Umtausch
Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Design benötigen, senden Sie den ungeeigneten Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.


Rücksendeadresse
Artikel sollten in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, mit allen erhaltenen Dokumenten und einer Erklärung, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen.

Logistik Service Nord e.K
c/o Max & Molly Urban Pets
Langberger Weg 14
24941 Flensburg
Deutschland

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